FAQ

金属アレルギーがある場合 お問い合わせ オプションの詳細については、(badalijewelry@badalijewelry.com) までお問い合わせください。

ニッケルアレルギー:
- 当社のスターリングシルバーは 7.5% の銅と合金化されており、ニッケルと合金化されていることはありません。
- ニッケルメッキのブロンズ製品もいくつかございます。ニッケルを含むブロンズ製品はすべて「ホワイトブロンズ」として販売しており、可能な限り商品説明にも記載しております。
- 当社のホワイトゴールドは、業界標準に従いニッケル合金です。すべてのホワイトゴールドにロジウムメッキを施しております。ニッケルアレルギーをお持ちの方は、14金パラジウムホワイトゴールドの価格についてお問い合わせください。
- 当店のチェーンのほとんどはステンレススチールまたはスターリングシルバーです。その他のチェーンもご用意しておりますが、金属の含有量はチェーンによって異なります。

スターリングシルバーアレルギー
- ライセンス上の例外を除き、サイトに掲載されていない素材でも、純金またはプラチナで製作可能です。純金またはプラチナでの製作に関するお見積もりは、いつでもお気軽にお問い合わせください。
- 金メッキは可能ですが、工業用メッキよりも薄い層でメッキするため、標準では提供しておりません。メッキはいずれ剥がれてしまいますので、アレルギー反応を避けるため、金メッキはお勧めしておりません。

-イヤリングワイヤー（フック）は他の金属でもご用意しております。スターリングシルバーのイヤリングワイヤーとスチールのイヤリングワイヤーをご用意しております。純金のイヤリングワイヤーをご希望の場合は、お見積りいたしますのでお問い合わせください。

メールの送信元がbadalijewelry@badalijewelry.com、minka@badalijewelry.com、またはhillarie@badalijewelry.comであれば、はい。高額商品を含むご注文、合計金額が500ドルを超えるご注文、またはShopifyが不正行為の可能性があるとタグ付けしたご注文はすべて、本人確認が必要です。

ロバート・ジョーダン社のライセンス（2019年以前）に基づく作品を所有しているのですが、クリーニング、再エナメル加工、アンティーク加工、または修理が必要です。お手伝いいただけますか？

はい。弊社はすべての作業に責任を持っております。詳細をメールでお送りいただければ、弊社がお手伝いできるかどうかを判断させていただきます。

2019年以前の「時の車輪」コレクションの在庫が残っているものがあれば、売ってもらえませんか？

いいえ、それらの作品のライセンスは既に終了しています。残りの作品は全て当社の個人コレクションに保管されています。

もし私があなたから購入した品物を紛失してしまったらどうすればいいですか？

残念ながら、まだです。

過去のデザインの中から一つを選んで、あなた、もしくは他の方に制作を依頼することは可能でしょうか？

いいえ、それらはまだ当社のデザインですが、販売するライセンスは取得していません。もし誰かが当社の過去のデザインを販売しているのを見かけたら、それはおそらく違法です。

テレビ番組が打ち切りになった今、「x」という作品をもう一度作ってもらえますか？

ライセンス保有者（ソニー）によるデザイン承認がない限り、承認はできません。

いいえ、現在、カスタム彫刻は行っていません。 彫刻を行う前に、地元の宝石商またはトロフィー彫刻店に相談し、宝石の彫刻の経験があるかどうかを確認してください。

特典ポイントにアクセスするには、画面左下のボタンをクリックするだけです。 リボンを付けたプレゼントの写真が表示され、「ご褒美」と書かれているはずです。 画像と単語が常に表示されるわけではない可能性がありますが、ボタンは存在し、スクロールしても左下に表示されます。

私たちはそれを提案しません。 リングはブロンズで鋳造されており、指からの絶え間ない接触と手からの汗で酸化して緑色に変わる可能性があります。 これらの指輪は、指の指輪としてではなく、ネックレスのペンダントとして着用することを目的としています。 それらはXNUMXつのサイズでのみ利用可能です。

パニックにならないでください。リングは純スターリングシルバー (シルバー 92.5%) です。 1人に70人は、肌の酸性度（汗）がスターリングシルバーの合金と反応して「グリーンフィンガー効果」を起こします。 多くの場合、大量生産されたシルバー ジュエリーはロジウム (プラチナと同じ金属族) で工業用メッキされています。 手作りのシルバーリングは通常、ロジウムメッキされていません。

このような反応がある場合は、喜んでリングにロジウムメッキを施します。ほぼすべてのリングでこのサービスを無料で提供していますが、アラゴルンとアルウェンの婚約指輪など、リングの複雑さによりメッキに追加料金が必要なリングもいくつかあります。リングの追加料金が必要かどうかはお気軽にお問い合わせください。販売レシートのコピーと、リングにロジウムメッキが必要である旨のメモを添えてリングを返送してください。注: リングの価値に応じてパッケージに保険をかけることをお勧めします。お客様から当社への配送中に郵送中に紛失または盗難されたリングの交換または返金はいたしません。

別の解決策は、シルバー磨き布で毎日リングを掃除することです。 これらは地元の宝石店やデパートの宝石カウンターで見つけることができます。 約 XNUMX ～ XNUMX 週間後には反応が起こらなくなるはずです。

はい、価格と在庫状況についてはお問い合わせください。これらは特注品のため、返品・返金はできません。 

いくつか例外もあります。たとえば、ドレスデン ファイル アイス オパール イヤリング、ラボ ルビー ペンタクル、ロード オブ ザ リング ネクロマンサー リングではカスタム ストーンは作成できません。

残念ながら、現時点ではカスタム デザインのリクエストには応じることができません。状況が変わったらこの質問を更新します。私たちはお客様と協力してユニークで素晴らしい作品を作ることを楽しみにしています。

当社は、休暇シーズン、人員の問題、または予期しない問題が発生した場合、生産または処理時間を調整する権利を留保します。

処理時間に大幅な遅延や変更がある場合はご連絡いたします。

いいえ。配送方法をアップグレードするとご注文のお届けが早くなりますが、特急料金には含まれません。より早く、より高額な配送オプションを選択しても、送料が変わるだけです。特急注文をご希望の場合は、料金と在庫状況についてお問い合わせください。特急配送の返金をご希望の場合は、ご注文をデフォルトの配送オプションに変更いたします。

ほとんどそうです。

ご質問やご要望がございましたら、メールにてお問い合わせください。必要に応じてオンライン請求書をお送りいたします。下記の連絡先までご連絡ください。

すでにご注文を送信済みの場合、またはオンラインでご注文を完了している場合は、できるだけ早くメール（badalijewelry@badalijewelry.com）でご連絡ください。

注文を完了していない場合は、右上隅にある[カートを表示]をクリックします。 これにより、ショッピングカートに追加したアイテムを削除または編集できるショッピングカートバスケットに移動します。

はい、シルバーリングはサイズ変更と米国への返送に$ 20.00です。 金の指輪は、サイズ変更と米国への返送に50ドルです。 （米国外では追加の配送料が適用されます。 メール [badalijewelry@badalijewelry.com] までお問い合わせください。 

現金や小切手を同封しないでください。メールアドレスをご提供いただければ、安全な請求書をお送りします。

サイズ変更のための返品手順: 

あなたの指輪に含める: 購入証明、正しい指輪のサイズ、お客様のお名前、返送先住所。 

現金や小切手を同封しないでください。メールアドレスをご提供いただければ、安全な請求書をお送りします。

よく詰められたメーラーまたは箱にリングを返送し、使用する配送方法でパッケージに保険をかけます。 サイズ変更のために返品された場合、郵送で紛失または盗難にあったジュエリーを交換または返金することはありません。 

にメール：BJS、Inc.、320 W. 1550 N. Suite E、Layton、UT、84041、USA。

商品は配達日から 30 日以内であれば返品、返金が可能です。 15% の返品手数料がかかり、送料は返金されません。 返品商品の通常の着用または不適切な梱包により軽微な損傷が生じた場合、追加料金として $20.00 が請求されます。 著しく破損した商品は返品できません。 カスタムオーダー、プラチナジュエリー、ローズゴールド、またはパラジウムホワイトゴールドの商品は返品または返金できません。 商品が購入証明とともに元の状態で当社に返品された場合、85% の返金が行われます。 返金は、注文時に最初に受け取ったのと同じ支払い方法で行われます。 商品は保護され、保険が適用された梱包で返品する必要があります。 配達中の商品の紛失または盗難については責任を負いません。

いいえ、ジュエリーの買い戻しは行っておりません。30日間の返品期間を過ぎた商品は返金いたしかねます。

いいえ、金属、宝石、ジュエリーの下取りや購入は行っておりません。

これらのマシンを復旧させるべく作業を進めています。これらのマシンを作るために使っていた古いC&Cマシンが壊れてしまい、現在新しいマシンの入手を試みています。これらのマシンはかなり高価なので、他のプロジェクトを優先させています。信じてください、私たちも皆さんと同じくらいこれらのマシンを復旧させたいと願っています。

集荷時間の調整をご希望の場合は、まずメールでご連絡ください。

当店には実店舗がございませんので、飛び込みでのご来店はご遠慮いただいております。ご来店の際は必ずご予約をお願いいたします。

生産時間はご注文日から平均5〜10営業日です*。

私たちは通常、火曜日に準備し、水曜日にキャストします。

配送料をアップグレードしても製作時間は変わりませんのでご注意ください。配送料をアップグレードするとご注文のお届けが早くなりますが、特急料金には含まれません。すぐに発送できる在庫がある商品や、納期が迫っている商品についてご興味がございましたら、メールでお問い合わせください。

*例外:
- ゴールドの注文は、注文日ではなく注文確認日から 5 ～ 10 営業日かかります。
- プラチナの注文は、注文日ではなく注文確認日から約 10 ～ 20 営業日かかります。
- モアッサナイトは在庫がないため、生産時間に 1 ～ 5 営業日追加されることがあります。
- アイテムの数量が多いと生産時間に影響します。
- 休日やコンベンションは制作時間に影響する可能性があります。

いいえ。配送方法をアップグレードするとご注文のお届けが早くなりますが、特急料金には含まれません。より早く、より高額な配送オプションを選択しても、送料が変わるだけです。特急注文をご希望の場合は、料金と在庫状況についてお問い合わせください。特急配送の返金をご希望の場合は、ご注文をデフォルトの配送オプションに変更いたします。

通常、追跡に「輸送前」または「未集荷」と表示される理由は、処理時間または営業日数によるものです。

- 休日や週末には、荷物の集荷や配達が行えないか、営業日に配送が再開されるまで荷物がそのまま保管されることがあります。

- 発送当日の準備のため、ラベルは発送日の1～2日前に印刷されることがあります。これは通常、ご注文が大量に殺到するホリデーシーズンに発生します。発送準備のため、ご注文の梱包作業は1人か2人しか行っておりません。ラベルが作成されたにもかかわらず、店舗から移動していないように見える場合は、梱包待ちの状態であることを意味します。

ご注文の商品が 4 ～ 5 日以上「輸送前」の状態から移動しておらず、週末や休日も含まれていない場合は、弊社までご連絡ください。

荷物が「配達済み」と表示されているのに受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。

- 荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず、実際には翌営業日に配達されることがあります。このような事態が発生する理由については推測するしかありません。

- 近隣住民、建物のスタッフ、管理者にご確認ください。

- 1～2日経過している場合は、当社に連絡する前に運送会社にご連絡ください。当社でできることは、クレームの提出のみであり、待機期間があります。クレームの提出には、お客様のご協力も必要となります。状況によっては、ご注文の返金または交換は行いません。 After 請求が処理または確定されました。

署名要件

高額の荷物は配達時に署名が必要となります。

• USPS地上配送アドバンテージ - 配達時間は追跡機能と完全保険付きで 7 ～ 10 営業日です。
• USPS優先メール -場所にもよりますが、平均2〜7営業日です。 USPS.comによる限定的な追跡で完全に保険をかけられます。
• FedEx /UPS2日 -土曜日または日曜日を含まない、2営業日で配達します。 FedEx.comによる詳細な追跡で完全に保険をかけられます。
• FedEx / UPSスタンダードオーバーナイト -1営業日で配達されます。土曜日または日曜日は含まれません。 FedEx.comによる詳細な追跡で完全に保険をかけられます。

Shopify では他のオプションがリストされることもありますが、これらは標準かつ推奨される配送オプションです。

利用可能な配送オプションと推定配達時間は異なる場合があります。変数はチェックアウト時に確認できます。 

USPSファーストクラスパッケージインターナショナルサービス -平均7〜21営業日ですが、 配達には最大XNUMX週間かかる場合があります。 完全に保険をかけられます、しかし、パッケージが米国を去ったら追跡はありません。

USPS優先郵便インターナショナル -平均6〜10営業日ですが、 配達には最大XNUMX週間かかる場合があります。 完全に保険をかけられます、しかし、パッケージが米国を去ったら追跡はありません。

USPSプライオリティメールエクスプレスインターナショナル -平均3〜7営業日ですが、最大9営業日かかる場合があります。 USPS.comによる限定的な追跡で完全に保険をかけられます。

UPS国際配送 -納期は異なります。 UPS Internationalの料金と配送予定時間は、チェックアウト時に計算できます。

DHL eコマース - 場所に応じて 5 日から 30 日ほどかかります。 2025年11月現在、DHL eCommerceで大幅な遅延や通関問題が発生していることにご注意ください。.

DHLワールドワイド - 場所によって2〜10日かかります。

税関規制により、宝石、貴金属、宝石類の輸入が禁止されているため、一部の住所への配送は承れません。ご住所によっては例外となる場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。当社は、サービス提供国をいつでも追加または削除する権利を留保します。（Shopifyも定期的に更新されるため、お客様の国が当社の配送ポリシーに記載されているにもかかわらず、ご利用いただけない場合は、通常、何か変更があり、Shopifyが配送可能な地域を更新したことを意味します。）輸入税および/または通関手数料は配送料に含まれていません。これらの料金は、配達時に受取人が負担するものとします。配達時に受け取りを拒否された荷物については、返金されません。当社は、お客様の所在地に適用される料金や手数料にアクセスできません。その情報については、最寄りの郵便局または税関職員にお問い合わせください。

ご注意：郵便ストライキ、新しい関税、法律の変更などにより、このリストは正確ではない、または最新のものではない可能性があります。

フランス、スウェーデン、スイス、スペインでは、最近配送の遅延や通関手続きの問題、返品が発生しています。これらの国からご注文される場合は、追跡情報をこまめにご確認ください。遅延が発生した場合は、お近くの配送業者にお問い合わせください。商品が当店を出荷した後は、配送を早めたり変更したりすることはできませんのでご了承ください。

当サイトのコレクションに数点のアイテムしか表示されず、特定のアイテムが表示されない場合は、お住まいの国で特定のアイテムの輸入を禁止する規制が実施されている可能性があります。

アルバ、オーストラリア、オーストリア、バハマ、バルバドス、ベルギー、バミューダ、カメルーン、カナダ、ケイマン諸島、中国、クック諸島、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、ドミニカ共和国、イングランド（イギリス）、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、グリーンランド、グアム、香港、アイスランド、アイルランド、イタリア、ジャマイカ、日本、韓国（民主主義）、リヒテンシュタイン、ルクセンブルグ、モンゴル、モロッコ、オランダ、ニューカレドニア、ニュージーランド、ノルウェー、パプアニューギニア、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、プエルトリコ、サウジアラビア、スコットランド（英国）、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、台湾、英国、米国、バージン諸島（英国）、およびバージン諸島（米国）。

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その作品があなたの国への輸入を制限されている場合、それについてできることはあまりありません。

これはライセンスによるものである場合もあり、ライセンスによって一部のアイテムを販売できる場所が制限されることもあります。